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マイナンバーカードを紛失した方

マイナンバーカードを紛失したとき

マイナンバーカードを紛失した場合は、カードの悪用を防ぐため、カード機能の一時停止を行うことができます。

マイナンバーカードを紛失（または盗難）された場合の一時停止の手続きは、マイナンバーカードコールセンターへご自身で連絡をしていただく必要があります。

一時停止手続きは、市役所では行えません。下記のコールセンターへご連絡ください。

マイナンバーカード総合フリーダイヤル	電話：0120-95-0178（無料）
マイナンバーカードコールセンター（ナビダイヤル）	電話：0570-783-578（有料）

紛失などによる一時停止の受け付けは、365日24時間対応しています。

また、最寄りの警察署へ遺失届（盗難の場合は被害届）をご提出ください。

一時停止後、カードが見つかった場合

一時停止後、紛失したマイナンバーカードが見つかった場合は、本人が市役所市民課で一時停止解除の手続きを行ってください。一時停止解除を行うまでは、マイナンバーカードやマイナンバーカードに搭載されている電子証明書は利用できません。

一時停止解除の手続きには、見つかったマイナンバーカード、マイナンバーカード以外の本人確認書類を持参ください。

一時停止後、カードが見つからない場合

一時停止後、マイナンバーカードが見つからない場合は、市役所市民課にマイナンバーカードの紛失・廃止届を提出し、マイナンバーカードを廃止してください。

紛失・廃止届の手続きは、本人確認書類を持参のうえ、警察署での遺失届（または被害届）の受理番号をお知らせください。

本人確認書類について

マイナンバーカード一時停止解除および紛失・廃止の届け出の際には、本人確認書類の持参が必要です。

本人確認の際に1点の提示が必要な書類
運転免許証	運転経歴証明書 （交付年月日が平成24年4月1日以降のものに限る。）	旅券 （パスポート）
身体障がい者手帳	精神障がい保健福祉手帳	療育手帳
在留カード	一時庇護許可書または仮滞在許可書	特別永住者証明書

本人確認の際に2点の提示が必要な書類
健康保険被保険者証	介護保険被保険者証	生活保護受給者証
各種年金証書・年金手帳	母子健康手帳	子ども医療受給者証
社員証	学生証	宅地建物取引士証　など

注記1

マイナンバーカードの再交付は手数料がかかります。

• カード再交付手数料：800円
• 電子証明書手数料：200円（電子証明書については搭載しない場合のみ不要）

ただし、盗難や焼失などの本人に責がないと判断できる場合は、手数料が免除されます。

注記2

マイナンバーカード廃止後は、紛失したマイナンバーカードが見つかっても、使用できません。