マイナンバーカードの暗証番号を忘れた方、ロックした方、または変更したい方
暗証番号を忘れた方、ロックした方
マイナンバーカードに設定している暗証番号を忘れてしまった場合や、暗証番号の入力を連続して3回（署名用電子証明書は5回）間違えてしまった（ロックがかかってしまった）場合、市役所マイナンバー窓口、または各駅前行政サービスセンターで、暗証番号の再設定（初期化）が必要です。
署名用電子証明書の暗証番号に限っては、スマートフォンにダウンロードしたアプリケーションと、コンビニエンスストアのマルチコピー機で手続きすることにより、再設定（初期化）が可能です。
本人が来庁する場合
必要なもの
- マイナンバーカード
- マイナンバーカード以外の本人確認書類（運転免許証、健康保険証など）
法定代理人のいる方は、法定代理人の同席と法定代理人の本人確認書類（運転免許証、健康保険証など）が必要です。また、法定代理人であることの証明書（3カ月以内に発行した登記事項証明書や戸籍謄本）が必要です。
代理人が手続きを行う場合
電子証明書（主にコンビニ交付やe-TAXで利用）の更新は、本人以外が手続きする場合、すべて文書照会になるため手続きは申請当日に完了しません。
回答書に本人が記載した暗証番号が間違っていた場合、当日のお手続きができなくなりますのでご注意ください。なお、代理人による手続きは、市役所庁舎1階市民課の窓口のみとなります。駅前行政サービスセンターではできませんのでご注意ください。
必要なもの
申請時（照会文書は、翌業務日以降に転送不要の普通郵便にて発送）
- 本人のマイナンバーカード
- 代理人の本人確認書類の原本（運転免許証など官公署発行の顔写真付きは1点、健康保険証や年金手帳などは2点）
- 委任状または法定代理人であることを証する書類（法定代理人の場合は、3カ月以内に発行した登記事項証明書や戸籍謄本など）
照会文書の回答時
- 本人のマイナンバーカード
- 本人の本人確認書類の原本（免許証、旅券や健康保険証など、マイナンバーカード以外にもう1点）
- 代理人の本人確認書類の原本（運転免許証など官公署発行の顔写真付き1点を必ず含んだ計2点）
- 本人宛に郵送された照会書兼回答書（必要な記入欄を本人がすべて記入済み、押印済み、暗証番号部分を隠ぺい済みのもの。回答書には期限があります。）
- 委任状または法定代理人であることを証する書類（委任状は、送付した照会書の裏面の委任状欄へ記入することで足ります。法定代理人の場合は、3カ月以内に発行した登記事項証明書や戸籍謄本など）
暗証番号を変更したい方（現在設定されている暗証番号が分かる方のみ）
現在設定されている暗証番号を変更する場合の手続きです。
公的個人認証サービスポータルサイトから、ご自宅のパソコンなどで変更することもできます。詳しくは、以下リンク先をご確認ください。なお、窓口でもお手続き可能です（代理不可）。
署名用電子証明書の暗証番号を窓口に来庁せずに再設定（初期化）したい方
詳しい手続き方法は下記リンク先をご確認ください。
注記：利用者証明用電子証明書（4桁）の再設定（初期化）は窓口のみでの手続きとなります
マイナンバーカードの暗証番号について
暗証番号については、下記リンク先をご覧ください。
受付窓口
市役所庁舎1階市民課窓口
平日・日曜日午前8時30分から午後5時（祝日、年末年始を除く）
注記：毎月第3土曜日に続く日曜日は、全国的にシステムメンテナンスにより国のシステムが稼働していないため、暗証番号の再設定はできません
各駅前行政サービスセンター
平日午前8時30分から午後5時（祝日、年末年始を除く）
注記：代理人による手続きはできません。代理人による手続きご希望の方は、市役所庁舎1階市民課の窓口へお越しください
問い合わせ先
市民課住民異動係 マイナンバー担当
電話：047-712-6249
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このページに関するお問い合わせ
市民課
〒279-8501 千葉県浦安市猫実一丁目1番1号（市役所1階）
電話：047-712-6267
お問い合わせは専用フォームをご利用ください。
