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マイナンバーカードの暗証番号を忘れた方、ロックされた方、または変更したい方

電子証明書の暗証番号再設定について

マイナンバーカードに搭載される電子証明書は、電子証明書を利用する際の暗証番号の入力（コンビニ交付、電子申請の際など）を既定回数誤ると利用できなくなります。

• 電子証明書の暗証番号ロックの条件
  • 利用者証明用電子証明書（数字4桁の暗証番号）：連続で3回誤った場合
  • 署名用電子証明書（英数字6桁から16桁の暗証番号）：連続で5回誤った場合

暗証番号がロックされた場合は、暗証番号の再設定手続きを行うことで、電子証明書を再び使うことができるようになります。

市役所市民課窓口、または各駅前行政サービスセンターで、暗証番号の再設定（初期化）ができます。また、スマートフォンにダウンロードしたアプリケーションとキオスク端末で手続きすることにより、再設定（初期化）することも可能です（詳しくはページ下部のリンクをご参照ください）。

本人が手続きする場合

必要なもの

• マイナンバーカード
• マイナンバーカード以外の本人確認書類（運転免許証、健康保険証（資格確認書）など）

法定代理人のいる方は、法定代理人の同席と法定代理人の本人確認書類（運転免許証、健康保険証（資格確認書）など）が必要です。また、法定代理人であることの証明書（3カ月以内に発行した登記事項証明書や戸籍謄本）が必要です。

代理人が手続きを行う場合

代理人がお手続きする場合、文書照会が必要となり手続きは申請当日に完了しませんのでご注意ください。
また、後日お持ちいただく回答書に本人が記載した暗証番号が間違っていた場合、当日のお手続きができなくなりますのでご注意ください。なお、代理人による手続きは、市役所1階市民課の窓口のみとなります。駅前行政サービスセンターではできませんのでご注意ください。

必要なもの

申請時（照会文書は、翌業務日以降に転送不要の普通郵便にて発送）

• 本人のマイナンバーカード
• 代理人の本人確認書類の原本（マイナンバーカードや運転免許証など官公署発行の顔写真付きは1点、健康保険証（資格確認書）、年金手帳などは2点）
• 委任状または法定代理人であることを証する書類（法定代理人の場合は、3カ月以内に発行した登記事項証明書や戸籍謄本など）。委任内容に「マイナンバーカードの暗証番号再設定」などの記載をお願いします

照会文書の回答時

• 本人のマイナンバーカード
• 本人の本人確認書類の原本（運転免許証、旅券や健康保険証（資格証明書）など、マイナンバーカード以外にもう1点）
• 代理人の本人確認書類の原本（マイナンバーカードや運転免許証など官公署発行の顔写真付き1点を必ず含んだ計2点）
• 本人宛に郵送された照会書兼回答書（必要な記入欄を本人がすべて記入済み、押印済み、暗証番号部分を隠ぺい済みのもの。回答書には期限があります）
• 委任状または法定代理人であることを証する書類（委任状は、送付した照会書の裏面の委任状欄へ記入することで足ります。法定代理人の場合は、3カ月以内に発行した登記事項証明書や戸籍謄本など）

• 委任状の様式はこちらからダウンロードできます（ちば電子申請サービス【浦安市】）　（外部リンク）

暗証番号を変更したい方（現在設定されている暗証番号が分かる方のみ）

現在設定されている暗証番号を変更する場合、公的個人認証サービスポータルサイトから、ご自宅のパソコンなどで変更することができます。詳しくは、以下リンク先をご確認ください。なお、駅前行政サービスセンターや市民課窓口でもお手続き可能です。

• 公的個人認証サービスポータルサイト　（外部リンク）

電子証明書の暗証番号を窓口に来庁せずに再設定（初期化）したい方

詳しい手続き方法や再設定・初期化ができるキオスク端末設置事業者につきましては下記のリンク先をご参照ください。

注記：利用者証明用電子証明書の暗証番号を初期化・再設定するためには署名用電子証明書の暗証番号（英数字の6から16桁）が分かることが必要です
注記：署名用電子証明書の暗証番号を初期化・再設定するためには利用者証明用電子証明書の暗証番号（数字の4桁）が分かることが必要です

• キオスク端末での電子証明書用暗証番号の初期化・再設定についてはこちら（J-LISホームページ）　（外部リンク）
• キオスク端末設置事業者と再設定・初期化可能な暗証番号について（公的個人認証サービスポータルサイト）　（外部リンク）

マイナンバーカードの暗証番号について

暗証番号については、下記リンク先をご覧ください。

• マイナンバーカードの暗証番号について

受付窓口

市役所1階市民課窓口

平日・日曜日午前8時30分から午後5時（祝日、年末年始を除く）

注記：毎月第3土曜日に続く日曜日は、全国的にシステムメンテナンスにより国のシステムが稼働していないため、暗証番号の再設定はできません

各駅前行政サービスセンター

平日午前8時30分から午後5時（祝日、年末年始を除く）

注記：代理人による手続きはできません。代理人による手続きご希望の方は、市役所庁舎1階市民課の窓口へお越しください

• 駅前行政サービスセンターの業務のご案内

問い合わせ先

市民課住民異動係　マイナンバー担当
電話：047-712-6249