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第149回　公共サインに関するアンケート集計結果および分析

担当課

都市政策部　都市計画課

登録者数

1,489人

実施期間

令和5年8月10日（木曜日）から8月16日（水曜日）

回答者数（回答率）

862人（57.9％）

回答者の属性

年齢

年代	回答者数	比率
10代	1人	0.1％
20代	12人	1.4％
30代	57人	6.6％
40代	188人	21.8％
50代	277人	32.1％
60代	183人	21.2％
70代	108人	12.5％
80代以上	36人	4.2％

性別

性別	回答者数	比率
男性	394人	45.7％
女性	468人	54.3％

設問と回答

設問1

市内に公共サインが設置されていることをご存じですか。

回答者数862人

回答内容	回答件数	比率
知っている	719件	83％
知らない	143件	17％

分析

「知っている」と回答したモニターが83％であり、多くのモニターが公共サインを認識していることがわかりました。

設問2

どの程度の頻度で公共サインを利用しますか。

回答者数719人

回答内容	回答件数	比率
よく利用する	18件	3％
たまに利用する	289件	40％
あまり利用しない	343件	48％
利用しない	69件	10％

分析

「あまり利用しない」、「利用しない」と回答したモニターの合計58％となっており、利用しないモニターの方が多いことがわかりました。

設問3

どのようなときに公共サインを利用しますか。【複数回答可】

回答者数307人

回答内容	回答件数	比率
目的地へ向かうため	240件	78％
市の状況を把握するため	34件	11％
何気なく、無意識に見ている	135件	44％
その他	5件	2％

分析

78％のモニターが「目的地に向かうため」に公共サインを利用している一方で、「無意識に見ている」モニターも半数近くいることがわかりました。

設問4

公共サインの内容はわかりやすいと思いますか。

回答者数307人

回答内容	回答件数	比率
そう思う	96件	31％
どちらかといえばそう思う	196件	64％
あまり思わない	15件	5％
まったく思わない	0件	0％

分析

「そう思う」、「どちらかといえばそう思う」と回答したモニターの合計は95％であり、公共サインについては、多くのモニターがわかりやすいと感じていることがわかりました。

設問5

どのようなところがわかりにくいと思いますか。【複数回答可】

回答者数15人

回答内容	回答件数	比率
文字が小さい	8件	53％
情報が多すぎる	1件	7％
色合いが悪い	5件	33%
統一感がない	6件	40%
その他	2件	13％

分析

問4で公共サインの内容がわかりやすいとは思わないと回答したモニター15人のうち、約半数が、公共サインの文字の大きさやデザインについて、わかりにくいと感じていることがわかりました。

設問6

利用しない・あまり利用しない理由を教えてください。【複数回答可】

回答者数412人

回答内容	回答件数	比率
必要な情報がないから	75件	18％
必要な情報はスマートフォン等、デジタル機器で調べるから	226件	55％
必要な情報は、事前に調べるから	175件	42％
その他	37件	9％

分析

問2で公共サインを「利用しない」、「あまり利用しない」と回答した理由について、「必要な情報はスマートフォン等、デジタル機器で調べるから」と回答したモニターが55％、「必要な情報は、事前に調べるから」が42％となりました。また、その他の回答には、「長年浦安に住んでおり、市内の状況は熟知しているため、公共サインは必要ない」などといった意見がありました。

設問7

どのような情報が掲載された公共サインがあれば、利用したいと思いますか。【複数選択可】

回答者数862人

回答内容	回答件数	比率
市内公共施設（市役所・公民館など）への行き方	467件	54％
バス停・タクシー乗り場などへの行き方	542件	63%
宿泊施設・観光施設への行き方	233件	27%
公共サインは利用しない	105件	12％
わからない	52件	6%
その他	65件	8%

分析

「バス停・タクシー乗り場などへの行き方」と回答したモニターが63％、以下、「市内公共施設（市役所・公民館など）への行き方」が54％、「宿泊施設・観光施設への行き方」が27％となりました。

設問8

京葉線新浦安駅や舞浜駅、東西線浦安駅に「デジタルサイネージ」と呼ばれる電子案内板が設置されていることをご存じですか。

回答者数862人

回答内容	回答件数	比率
知っている	505件	59％
知らない	357件	41％

分析

デジタルサイネージについて、「知っている」と「知らない」が約6対4の割合であることがわかりました。

設問9

デジタルサイネージを利用したことはありますか。

回答者数505人

回答内容	回答件数	比率
利用したことがある	184件	36％
利用したことはない	321件	64％

分析

デジタルサイネージについて、64％のモニターが「利用したことはない」と回答しており、デジタルサイネージの利用が進んでいないことがわかりました。

設問10

デジタルサイネージで調べたことを教えてください。【複数回答可】

回答者数184人

回答内容	回答件数	比率
市内地図	64件	35％
バス乗り場（時刻表）	146件	79％
行政情報	29件	16％
市内事業者の広告	11件	6％
多言語の記載内容（英語・中国語・韓国語）	5件	3％
その他	5件	3％

分析

デジタルサイネージを利用したことがあると回答したモニターのうち、79％のモニターが、「バス乗り場（時刻表）」を調べたと回答しており、市内交通情報の需要が高いことがわかりました。

設問11

利用したことがない理由を教えてください。【複数回答可】

回答者数321人

回答内容	回答件数	比率
知りたい情報がないから	74件	23％
どのような情報が配信されているのか、わからないから	95件	30％
使い方がわからないから	47件	15％
スマートフォン等、デジタル機器で調べるから	151件	47％
その他	29件	9％

分析

デジタルサイネージを利用したことがない理由について、「スマートフォン等、デジタル機器で調べるから」と回答したモニターが47％、以下、「どのような情報が配信されているのか、わからないから」が30％、「知りたい情報がないから」が23％となり、半数近くのモニターがスマートフォンで調べるため、デジタルサイネージを活用していないことがわかりました。

設問12

公共サインに関してご意見がありましたら、ご自由にお書きください。

回答

862人中319人（37％）のモニターからご意見をいただきました。

公共サインについて、「市外に居住する人や観光客には必要」、「デジタルサイネージは便利でわかりやすい」といった意見がある一方、「市内に居住する人には必要ない」、「スマートフォンなどで調べるため、あまり利用しない」などの意見も散見されました。

また、現状の公共サインの改善に関する意見や、バスの案内に関する意見もいただきました。

まとめ

今回のアンケート結果では、多くの方が公共サインを認知しているものの、活用されていないモニターが多いことがわかりました。その要因として、公共サイン自体のデザインのわかりづらさや、スマートフォンの普及などがあげられました。

また、市民向けではなく、来訪者に向けた公共サインを整備すべきとの意見も多くいただきました。今後も、市民の方だけでなく、外国の方を含めた来訪者にとっても、より分かりやすい公共サインの整備に向けて検討を進めてまいります。

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モニターの皆さん、アンケートにお答えいただきましてありがとうございました。皆さんのご意見は、今後の市政運営の参考にさせていただきます。

今後も、Uモニへのご協力をお願いします。