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書かない窓口システム

目的・概要

市役所の窓口でマイナンバーカードから氏名・住所・生年月日の情報を読み取り、自動で申請書に反映させる機能と、来庁前に自宅などでスマートフォンから申請書を作成（事前作成）して市役所で印刷できる機能を活用して、手書きの負担軽減ができるシステムです。ぜひご利用ください。

ご利用のイメージ

窓口でマイナンバーカードを読み取って申請書を自動作成

1. マイナンバーカードを持参して市役所に来庁
2. 番号発券機で番号札を取得する
3. 番号が呼ばれたらマイナンバーカードと番号札を持って窓口へ
4. 窓口に設置してある機器でマイナンバーカードを読み取る
5. マイナンバーカードの情報が自動で申請書（タブレット内）に転記される
6. 転記された申請書の内容を確認し、必要に応じて追加入力を行う
7. 申請書が完成、そのまま手続きへ

<対象となる手続き	手続き担当課
個人番号カード・電子証明書暗証番号変更／再設定手続き	市民課（市役所1階）
個人番号カード券面記載事項変更手続き	市民課（市役所1階）
電子証明書新規発行／更新手続き	市民課（市役所1階）

来庁前にスマートフォンなどで申請書を事前作成

1. 来庁前に以下のリンクから申請書の事前作成ぺージへ
2. ご自身のメールアドレスを入力し、認証を行う
3. 事前に申請書を作成する手続きを選択する
4. 申請する内容を入力する
5. 申請内容の二次元コードが作成される
6. 認証したメールアドレスに作成された二次元コードが送信される
7. 市役所に来庁後、ご自身のスマートフォンなどに送信された二次元コードを表示する
8. ご自身で市役所の窓口付近に設置してある機器で、表示した二次元コードを読み取り、申請書を印刷する
9. 番号発券機で番号札を取得する
10. 番号が呼ばれたら印刷された申請書と番号札を持って窓口へ

• 書かない窓口システム（申請書を事前に作成）　（外部リンク）

書かない窓口システム（二次元コード）

対象となる手続き	手続き担当課
転出届	市民課（市役所1階）
転入届	市民課（市役所1階）
転居届	市民課（市役所1階）
世帯変更届	市民課（市役所1階）
印鑑登録申請	市民課（市役所1階）
印鑑登録亡失届	市民課（市役所1階）
印鑑登録廃止申請	市民課（市役所1階）
住民票の写し等交付申請	市民課（市役所1階）
印鑑登録証明書交付申請	市民課（市役所1階）
戸籍証明などの交付申請	市民課（市役所1階）
市税証明交付申請	市民税課（市役所2階） 収税課（市役所2階） 固定資産税課（市役所2階）

各手続きの概要、持ち物など

手続きの概要や必要となる持ち物などは、各手続きのページ（次のリンク先）でご確認ください。

• マイナンバーカード
• 転入・転出手続きなど
• 印鑑登録
• 住民票・戸籍などに関する各種証明の取得方法
• 市税証明書

担当課

書かない窓口システムの操作方法など

情報政策課

書かない窓口システムで取り扱う手続きについて　

各手続担当課